to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Bernzcompany üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde 684,88 TL ödeyerek 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargo için hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte firmaya mail atarak durum hakkında bilgi talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürün inanılmaz kalitesiz ve bozuk, ayrıca yapış yapış kullanılacak durumda değiller, fotoğraflarını ekledim. Para iadesi istiyorum, sakın bu satıcıdan ürün almayın. Telefon kılıflarının yanları solmuş, daha gelmeden boyası bozulmuş, kesinlikle buradan alışveriş yapmayın dolandırıldım. Fatura da tarafıma iletilmedi.
Fotoğrafları ekledim, Bernz Company adlı firmadan sakın alışveriş yapmayın, para iadesi istiyorum, kargo masrafları şirket tarafından karşılansın, resmen dolandırıldım.
Merhaba, öncelikle tüm müşterilerimize saygılarımı sunuyorum. Yukarıdaki şikayette olduğu gibi sırf istediğini almak için yalan yanlış şekilde şikayet oluşturup şirketimiz hakkında karalama yapan tüm vatandaşlar hakkında şirketimiz yasal haklarını kullanacaktır. Yüklenen görselden de görebileceğiniz üzere kılıflarda hiçbir problem görünmemektedir. Işıktan dolayı karanlık çıkan fotoğraflara lütfen aldanmayın, tümü bilinçli şekilde yapılmış ve şirket adını karalamak için yapılmaktadır. Şikayet oluşturmak ve hakkını aramak tüm herkesin en doğal hakkıdır, bunu yapmadan önce bize ulaşabileceğiniz sosyal medya ve destek ekibimizle iletişim kanallarımıza ulaşmanızı rica ederim, daha sonrasında biz eğer sorunu çözmezsek Şikayetvar gibi mecralara başvurmanız daha sağlıklı olacaktır. Sizin verdiğiniz ücretteki emeğe saygı duyduğumuz gibi sizin de bizim verdiğimiz emeğe saygı duymanızı rica eder, iyi günler dilerim.
Ürünlerin kusurlu gelmesi, teslimatın aşırı gecikmesi ve üzerine yaşadığım telefonla aranarak tarafıma gösterilen saygısız iletişim nedeniyle hem ilgili alışveriş sitesinden hem de firmadan son derece rahatsızım. 11554 numaralı siparişime ilişkin olarak gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
