to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Telefon Kılıfı İçin Acil İptal Ve İade Talebi
30 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Bernz Case adlı satıcıdan 9739 sipariş numarasıyla bir telefon kılıfı satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
387 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satıcıya, eğer ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istediğimi belirten bir mesaj gönderdim ancak bu mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünü zamanında gönderiyorlar ne de iletişime geçme konusunda bir çaba gösteriyorlar.
Bu saatten sonra ürünü gönderseler bile bu satıcıyı bir daha kimseye önermeyi düşünmüyorum. Siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da gönderilmeyecekse derhal iptal edilerek 387 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, İlgili başvuruya konu olan 9739 numaralı sipariş tarafımızca incelenmiştir. Sipariş süreci devam ederken müşterimize telefon yoluyla birden fazla kez (4–5 kez) ulaşılmaya çalışılmış, ancak aramalarımıza yanıt alınamamıştır. Müşteri ile iletişim kurulabilmesi halinde siparişin üretim ve gönderim süreci hakkında bilgilendirme yapılması ve talep edilmesi durumunda ücret iadesinin sağlanması planlanmıştır. Tarafımızdan müşteriye herhangi bir olumsuz yanıt verilmemiş olup, iletişim kurulabilmesi için gerekli girişimler yapılmıştır. Müşteri talep ettiği takdirde sipariş gönderimi gerçekleştirilebileceği gibi, ücret iadesi de sağlanabilecektir. Bilgilerinize sunarız. Bernz Company
Bilgilendirme için teşekkür ederim.
