to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartı İhlali: İkinci Takım Hiç Gönderilmedi
Karaca Online üzerinden 24 Mayıs tarihinde Bernardo marka çeyiz yemek takımı satın aldım. Ürün, “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında olduğu için iki takım beklerken, sadece bir yemek takımı gönderildi. İkinci takım hiç gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın başka ürünler için geçerli olduğu, bu yüzden ikinci ürünü gönderemeyecekleri ve iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Eğer kampanya bu ürün için geçerli değilse bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi, ben sitede gördüğüm kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ve şu an mağdur durumdayım.
96354102 numaralı siparişime ait eksik gönderilen Bernardo yemek takımının, kampanyaya uygun şekilde ikinci takımının da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Aynı durum benim de başıma geldi ve çok baştan savma bir biçimde maalesef sepete 2 tane eklemediğiniz için gönderim sağlayamıyoruz gibi bir cevapla karşılaştım. Ürün halen web sitesinde 1 adet olarak satılmakta ve pek çok kişiyi mağdur etmekteler bu şekilde.