Bereket Sigorta İkame Araç Sağlanmaması Ve Uzayan Onarım Süreci Sebebiyle İş Ve Özel Hayatta Büyük Mağduriyet

Askin · 2026-05-08T23:10:08+03:00

6 Nisan’da yaptığım kaza sonrasında Bereket Sigorta’yı aradığımda, aracı hdm servise götürmem halinde onarım süresi boyunca ikame araç verileceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine yetkili servis yerine özellikle bu bilgiye güvenerek aracımı Antalya Muratpaşa’da bulunan hdm servisine çektirdim. Kasko poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı kullandım ve süre dolunca ikame araç geri alındı. Aracımın onarımı 1 ayı geçtiği halde hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte ikame aracın uzatılması için defalarca talepte bulundum. Her seferinde “talep açıyoruz” denmesine rağmen tarafıma SMS ile sürekli ret dönüşü yapıldı. Hasar birimini aradığımda ise, hdm serviste onarım süresi boyunca ikame araç verildiği bilgisi tekrar edilmesine rağmen, fiili olarak bu hak tarafıma tanınmadı. Şu an yaklaşık 2 haftadır tamamen araçsızım ve hem iş hem özel hayatımda ciddi anlamda mağdur oldum. 99954125 numaralı kasko poliçem kapsamında, aracıma verilen onarım süresi tamamlanana kadar ikame aracımın yeniden tahsis edilmesini ve araçsız kaldığım dönem boyunca uğradığım maddi/manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Bereket Sigorta

Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden kasko poliçesi ile sigortalı aracın hasara uğraması neticesinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Yapılan incelemelerde, araçta ağır hasar durumu söz konusu olmadığı, Hasar Destek Merkezimizin hizmetleri kapsamında bulunan onarım süresince tarafından kalan onarım süresi kadar ikame araç sağlanacaktır. Ancak, yedek parça (yurt dışı/yurt içi) beklenme süresi, resmi tatil günleri, aracın pert olup olmayacağının tespiti, hasar tahkikat süreci vb. HDM inisiyatifinde olmayan durumlar ikame araç süresine dahil edilmez. Poliçe özel şartlarınca 15 günlük ikame araç hizmeti verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Askin

Sizin bu yazdığınız detayları kendi hasar biriminizde ikame biriminizde çalışan personeliniz bilmiyor bizim nasıl bilmemizi bekliyorsunuz ve bize ilk başta denilmesi gereken bilgiyi vermeyip en son buraya yazıyorsunuz veya bildikleri halde bilinçli olarak söylemeyip insanlara eksik yanlış ve hatalı bilgi vererek anlaşmalı servise yollamak şirket politikanız damı var. Bizim aracımız bir aydan fazladır anlaşmalı servisinizde ve hala da ne kadar kalacağı belli değil. Gerekli bilgiyi vermeyip mağdur bırakıp mağduriyetimizi gidermemek şirket ahlak ve vicdanınıza ne kadar sığıyor soru işareti bırakıyor akıllarda. Tekrardan yazıyorum hasar anında bize eksik hatalı ve yanlış bilgi verildiği için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Benzer Şikayetler

Bereket Sigorta’da İkame Araç Süresi Sözleşmeye Uymuyor

Onurcan

Bereket Sigorta

791

Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 19 Mart bayram arifesinde kaza yaptım, 23 Mart’ta hasar dosyası açıldı ve aracımı şirketin yönlendirdiği anlaşmalı servis olan Homer Dudullu’ya teslim ettim. Poliçe sırasında ve sonrasında bana, aracı anlaşmalı servise götürmem halinde h...

Bereket Sigorta’da İkame Araç Süresi Sözleşmeye Uymuyor

bereket-sigortada-ikame-arac-suresi-sozlesmeye-uymuyor-2.jpg

bereket-sigortada-ikame-arac-suresi-sozlesmeye-uymuyor-1.jpg

Bereket Sigorta’da İkame Araç Talebim Reddedildi

Mehmet

Bereket Sigorta

893

Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum Mazda 3 aracımın kasko poliçesinde açıkça yer alan “Hasar Destek Merkezi tarafından onarım süresince ikame araç sağlanması” maddesi, yaşadığım hasar sürecinde uygulanmadı. Servise geldiğim günden beri yaklaşık iki ay geçti. 10 günden fazla maillerime yanıt bekle...

bereket-sigortada-ikame-arac-talebim-reddedildi-1.pdf

Hdi Sigorta 14 Günlük İkame Araç Hakkımı 7 Günle Kısıtlayarak Mağdur Etti

Hüseyin

HDI Sigorta

932

Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında tanımlı olan 14 günlük ikame araç hakkımı kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosya numaram 253893’tür. 21 Ocak Çarşamba günü hasar dosyama onay verildi ve aracım yetkili serviste tamire alındı. Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen ikame...

Kaskodaki 14 Günlük İkame Araç Hakkım Eksik Tanımlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Alper

HDI Sigorta

1.416

Hdi Sigorta’dan kaskom kapsamında yaşadığım ikame araç mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18.11.2025 tarihinde aracımı hasar nedeniyle Denizli Nissan Yavuzlar Yetkili Servisi’ne bıraktım. Poliçemde 14 günlük ikame araç hakkım açıkça yazmasına rağmen, ikame araç kullanımım önce 3 gün, sonra 4 gün ve ...

1 Destek

Hdi Sigortada Koordinasyonsuz Onarım Ve İkame Araç Baskısı Mağduriyetim

Yusuf

HDI Sigorta

224

08 Nisan’da kaza yaptım. Aracım full kaskolu ve poliçemde 30 gün ikame araç hakkım bulunuyor. Aracımı yetkili servise teslim edeli yaklaşık 25 gün oldu, ancak hâlâ onarımı tamamlanmadı ve şimdi de “parça gelirse 10-15 gün daha sürer” deniyor. Asıl problem sadece onarım süresinin uzaması değil, süre...