to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta Şirketinin Parça Tedarik Sorunu Ve Ödeme Problemi
15 Ocak 2025 tarihinde Kars ilinde karşı tarafın aracıma çarpmasıyla aracımda maddi hasar oluştu. Eksperin de görüşüyle tamamen karşı taraf hatalı bulundu. Aracımı Kars'ta bulunan kaporta servisine götürdüm, bir hafta bekledim parça gelecek diye ama kaportacı arkadaş bana sigorta şirketinin parçayı tedarik edemediği için parçayı benim alıp getirmemi ve sigorta şirketinin ödeme yapacağını söyledi. İş yoğunluğum nedeniyle internetten orijinal Mercedes stop lambasını sipariş ettim. Orijinal ürünü faturalı bir şekilde alıp firmaya teslim ettim, üstelik bir de kargo parası ödedim. Ancak benim 18 TL'ye aldığım stop lambası, eksper firması ve Bereket Sigorta şirketi tarafından 6250 TL olarak gösterilmiş ve hesabıma bu tutar yatmıştır. Ben bu parçayı kendim almak istemedim; 1 hafta bekledikten sonra 'Kardeşim, sen al, biz ödeyeceğiz' dendi. Bana fiyatı bu kadar olacak, şu kadar olacak denmedi. İnternet üzerinden almış olduğum orijinal parçayı faturası ile firmaya teslim ettiğim halde ödediğim parayı alamıyorum. Hem Bereket Sigorta'nın müşterisi bana çarptı, hem parça bekledi gelmedi hem de 'Sen al, biz ödeyeceğiz' dedikleri ürünün parasını ödemiyorlar. Sigorta ve kasko gibi işlemlerimizi genelde poliçeyi çok incelemeden fiyata göre yaptırıyoruz.
Bereket Sigorta şirketi bugün şikayet var üzerinden yaptığım paylaşıma dayanarak hatasının bir miktarımı telafi etmek maksadıyla hesabıma 1348.48 TL yatırarak beni susturmaya çalıştı sanırım. Ancak kimse çocuk değil, bu yatırılan tutar bile insanların aklıyla oynadıklarının göstergesidir. Ben aldığım parçayı Bereket Sigorta a. Ş ye göndereyim onlar bana istedikleri parçayı istedikleri rakama almakta özgürler. Ben T. C. Nin vergi levhası olan bir firmadan fatura karşılığı bir ürün aldım ancak Bereket Sigorta 1348 TL sus payı gönderiyor. Bu dekontla birlikte yasal haklarımı takip etmeye devam edeceğim
Sayın İlgili, Şirketimizden Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın 15.01.2025 tarihinde karışmış olduğu kaza neticesinde aynı gün tarafımıza iletilen başvuruya istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Söz konusu hasar ile ilgili yedek parça tedariği geçilebilecek hasarlı parça ek hizmet olarak tedarik geçilmiş olup, yedek parça tedarik sisteminden geçilemeyen hasarlı parça için servise temini konusunda gerekli bilgi verilmiştir. Araç onarımlarına konu yedek parça temini sigorta şirketlerinin temel görevi olmayıp, yedek parça tedarik unsuru sigorta şirketlerinin onarım hususunda sağladıkları ek bir hizmettir. Dolayısı ile araç malikinin ve veya görevlendirdiği kişinin/kurumun ilgili yedek parçaları mevzuat doğrultusunda temini gerekmektedir. Yedek parçanın mağdur araç maliki tarafından temin edilmesi akabinde servis tarafından araç onarımı gerçekleştirilmiş olup, eksper kati raporu ve gerekli evrakların Şirketimize ulaşması akabinde dosya inceleme süreçleri tamamlanarak 27.02.2025 tarihinde tazminat ödemesi, Şirketimize ibraz edilen faturaya istinaden de 06.03.2025 tarihinde K.D.V ödemesi gerçekleştirilmiştir. Tazminat ödemesi dahilinde değişimi gerçekleştirilen yedek parça, piyasa rayiç bedeline karşılık gelen yetkili servis liste fiyatı üzerinden fiyatlandırılmıştır. Özel servisten temini gerçekleştirilen parçaya ilişkin fatura tutarının piyasa fiyatına uygun olmadığı görülmüştür. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Parça tedariki sigorta şirketinin görevi değil ise sigorta şirketinin müşterisi tarafından aracıma çarpılarak zarara uğrayan şahsımın hiç sorumluluğu değildir. Aracıma müşteriniz çarptı diye firma firma gezip uygun parça arayacak değilim, kaldı ki parçayı iki hafta bekledikten sonra sigorta şirketiniz tarafından tedarik edilemediğini bildirdiniz. Ya da görevlendirmiş olduğunuz Exper işini yapıp parçanın fiyatlandırması konusunda beni uyarabilirdi. Ben parçayı T. C. Vergi levhasına sahip bsr firmadan aldım ve fiyat araştırması yapmak zorunda olduğumuda düşünmüyorum. Konu avukatıma aksettirilmiş durumda. Ayrıca TSK personeli olarak binlerce meslektaşıma da Bereket Sigorta konusunda grup iletişim sayfalarından gerekli uyarıları yapıyorum.
