to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sigortası İle Parça Bulma Çilesi: 30 Gündür Bekliyorum
05/10/2024 tarihinde Nissan X-Trail marka aracımla bir kaza geçirdim. Kaskom üzerinden anlaşmalı ALC özel serviste dosyam açıldı Eksper raporunda değişen parçalar arasında bagaj kapağı ve sol stop lamba Stokta olmadığı için yaklaşık 30 gündür temin edilmesini bekliyorum. Servis ve eksper firması ile yaptığım görüşmelerde, anlaşmalı tedarikçide parçanın bulunamadığını ve iç piyasada araştırdıklarını söylediler. Sol stop lamba nasıl bulunamaz onu da anlamış değilim. Eksper firması tedarik sorumluluğu olmadığını söyledi. Kasko firması hiç ilgilenmedi hasar dosyası açılışını hala e devlette göremiyorum. Sigorta merkezine ben bildirmeliyim herhalde, servis te ilgilenmiyor, parçaları da ben arayıp bulmalıyım oldu. Olacak montaj ve boyayı da yaptırırlar bunlar adama. Bu süre zarfında Unico Sigorta tarafından kimsenin eksper firması ile iletişime geçmediğini öğrendim. Müşteri olarak mağdur edildim ve hiçbir muhatap bulamıyorum. 30 günden fazla süredir neden bekletildiğimi anlamıyorum. Kasko yaptırmanın avantajları konusunda şüpheye düşmekteyim. Kasko şirketi seçerken dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Ben öğretmen olarak okuldan izin alıp sanayide parça avına çıkmalıyım. Servis bulamıyorsa ben nasıl bulayım neden kasko yaptırdıysak artık.
Sayın Fatih G., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Miraç bey aradı ilgilendi parçaların tedariği için süreci hızlandırmak adına çalışıyor, gün gün gelişmeleri paylaşıyor olacağım. Anladığım kadarıyla stoğu olmayan parçalar sıkıntı oldu. Bakalım nasıl aşılacak sorun.
Bugün tam birinci ayına girdi aracım ALC serviste yatıyor. Bir gelişme olmadı sessizlik hakim temin edilemeyen parçalar hala temin edilmiş değil sessizce bekleşiyoruz. Ben araçsız kıvranırken Kasko firması beni arayıp ilgilenmiş gibi yaparak sadece gaz alıyor anladığım. Tam bir pişmanlık yaşıyorum bu Kasko firmasıyla çalıştığım için ALC servise mesaj atıyorum parçalar geldi mi diye iplemiyor. Geri dönüş yok aracım trafikte her yerde gördüğünüz Nissan X-Trail parça yok ne demek?
Miraç bey yine aradı ve biz Unico kasko olarak tedarik edemiyoruz parçanızı siz tedarik Edin diyor. Fıkra bu kadar.
Sayın Fatih G., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere bahse konu olan parçalar tedarikçi firma stoklarında bulunmamaktadır. Servis tarafından da piyasa araştırması yapılmış ancak parçalar temin edilememiştir. Parçaların tedarikçi/Türkiye stoklarında bulunmaması konusundaki şikayetinizi markanın (Nissan) Türkiye distribütörüne iletmenizi öneririz. Onay verilmesi halinde parçalar yurtdışından sipariş edilecektir. Parçaların onarımcı servis veya tarafınızca temin edilmesi durumunda fatura ibraz edilmesi halinde sistem fiyatları üzerinden geri ödemesi yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Bugün 40 gün olacak hala aracım Unico anlaşmalı ALC serviste yatıyor mesajlarıma cevap veren yok. En son X-Trail aracım 5 adet parça bekliyordu. Unico ve ALC pişmanlıktır. İşine saygısı olmayan bir firmaya kasko yaptırdım tek suçum bu.
Bugün 15 günlük ikame araç sürem bitti. 7+8 aracım anlaşmalı serviste olduğu için +8 gün daha verdiler. İkamede sorun yaşatmadılar. Fakat hala aracım serviste. Bugün 42. Gün. Ben araçsız kaldım yine AKBİL full iyi ki kasko yapmışım en azından aracım yapılmasa da 15 gün ikame kullanabildim değil mi yaneeee.
Hala aracım bana teslim edilmedi.
Sayın Fatih G., Tedarikçi stoklarında bulunmayan bagaj kapağı, sol arka stop ve sol arka çamurluk iç kaplama parçaları servis tarafından temin edilmiş olup araç onarımı devam etmektedir. Onarımın bu hafta içerisinde tamamlanarak aracın teslim edilmesi planlanmaktadır. Konu hakkında onarımcı servisle de görüşebilir, detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
