Bereket Döner Emaar Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

18 Ocak Pazar günü saat 19:00 civarında Bereket Döner Emaar şubesinde siparişimi beklerken, kasada görevli bir kadın personelin müşterilere yönelik son derece saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Yüksek sesle konuşarak, sanki müşteri değersizmiş gibi ifadeler kullandı ve bu sırada ortamda bulunan müşterileri rahatsız etti.

Orada çalışan başka bir personel, müşterilerin rahatsız olduğunu belirterek kendisini uyarmasına rağmen ilgili kişi bu tutumunu sürdürdü ve “banane müşteriden” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem müşteriye açık bir saygısızlık hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranıştır.

Yaşanan bu olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve bu şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bu tür durumların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyorum.