Müşterilerin Önünde Çalışanlara Yüksek Sesle Bağırma Ve Hakaret

Bugün ailemle birlikte Bereket Döner’in Emaar AVM şubesine yemek yemeye gittik. Orada bulunduğumuz sırada, şube müdürü olduğunu düşündüğümüz bir kişinin çalışanlara yüksek sesle bağırdığına, onları azarladığına ve ağır şekilde hakaret ettiğine birebir şahit olduk. Bu tablo, hem çalışanlar açısından son derece küçük düşürücü ve saygısız, hem de müşteriler için son derece rahatsız ediciydi.

Ailelerin ve çocukların bulunduğu bir AVM ortamında, çalışanlara herkesin içinde bu şekilde bağırılıp bağırılması ve onları müşterilerin önünde küçük düşürme çabası kesinlikle kabul edilemez. Çalışanların bir hatası olsa bile bunun yeri ve zamanı, müşterilerin gözü önündeki bu tarz bir ortam değildir. Bu tür davranışların, hem markanın imajına hem de şubenin kurumsal yapısına ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum.

Yemek için gittiğimiz bir yerde böyle bir atmosfere maruz kalmak bizi fazlasıyla rahatsız etti ve açıkçası yediğimiz yemekten çok, personelin gördüğü kötü muamele aklımızda kaldı. Çalışanlara bu denli saygısız ve kırıcı bir yaklaşım sergilenmesi vicdanen de üzücüydü.

Bereket Döner yetkililerinden, Emaar AVM şubesindeki yönetim ve personel tutumlarıyla ilgili acilen inceleme yapılmasını, çalışanlara insan onuruna yakışır şekilde davranılmasını ve bu tarz olayların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde bu şubeyi çevreme önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.