Pompa Değişiminden Sonra Su Sızıntısı Ve Cevapsız Servis

Beray Isı’yı geçen hafta Bosch marka kombimin sıcak su ısıtma sorunu için aradım. Gelen servis, kombinin pompasının arızalı olduğunu, ertesi gün yeni pompayı takacaklarını söyledi ve o sırada net fiyat bilgisi vermedi. Ertesi gün kendilerini arayıp pompa ve servis ücretinin ne kadar olacağını sorduğumda firmayla görüşüp döneceklerini belirttiler ancak kimse dönüş yapmadı.

1 Mayıs’ta tekrar gelerek pompayı değiştirdiler ve işlem sonunda servis dahil toplam 7.500 TL ücret istediler. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve açıklama kısmına “kombi onarımı” yazarak gönderdim. Herhangi bir fatura, fiş ya da servis formu verilmedi.

Pompa değişiminden sadece 2 gün sonra, 3 Mayıs’ta kombide su akıntısı başladı. Firmayı arayıp durumu ilettim, ertesi gün yani pazartesi günü gün içinde gelip bakacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen, bu süre içinde kombinin su akıtması daha da arttı. Elektrikle çalışan bir cihazda bu şekilde su akıntısı olması güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Beray Isı’dan, yapmış oldukları işlem sonrası ortaya çıkan bu sorunun acilen ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesi, en kısa sürede tekrar servis yönlendirilerek kombimin güvenli ve sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.