Muran Mühendislik'in Hatalı Kombi Müdahalesi Ve Yüksek Masraflar

Kasım 2020’de doğalgaz tesisatını döşeyen Muran Mühendislik’i, 2026 Ocak ayı sonunda evimdeki petekler ısınmadığı ve Bosch 2200i model kombimden su sızdığı için aradım. Kombi arızası için bana bir telefon numarası verildi ve S***** isimli bir kişi eve gelerek kombi üzerinde bazı işlemler yaptı. Ancak bu müdahaleler sonrasında kombim tamamen arızalandı ve daha düşük maliyetle çözülebilecek bir sorun çok daha büyük bir masrafa dönüştü.

Bu süreçte S***** Bey’e toplam 8.500 TL ödeme yaptım. Kendisine olan güvensizliğim ve tavırlarından dolayı Bosch yetkili servisini aradım. Yetkili servis, kombideki arıza için 11.500 TL’lik ek bir ücret çıkardı ve S***** Bey’in müdahalesi sırasında çalışan bazı parçaların da bozulduğunu belirtti.

Durumu Muran Mühendislik’e ilettiğimde, bunun mühendislik kısmı değil, tesisatla ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Hem yanlış yönlendirme hem de yapılan hatalı müdahale nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve yüksek bir maliyetle karşı karşıya kaldım.

Muran Mühendislik ve yönlendirdikleri ilgili kişinin, kombime verilen zararla ilgili sorumluluğu kabul ederek ödediğim 8.500 TL ile yetkili servis tarafından çıkarılan ek masraf nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, gerekirse konunun detaylıca incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.