to read complaints and reviews, or file yours. 
Bensu Buyruk adlı firmadan 20.04.2026 tarihinde 125011 numaralı siparişle kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade sürecini başlattım ve 23.04.2026 tarihinde DHL Kargo İzmir Alaçatı şubesinden ürünü firmaya geri gönderdim. Ödemeyi banka kartımla 1.809,99 TL olarak gerçekleştirmiştim.
İade işlemi sırasında hem sitelerinde yazan süreçlere hem de verilen yönlendirmelere uygun hareket ettim. Ürünü zamanında ve kullanılmamış şekilde, tüm etiketleri üzerinde olacak biçimde kargoya teslim ettim. İade talebimi oluşturduktan sonra da süreci düzenli olarak takip etmeye çalıştım.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade ücretimin 14 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı, hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen bir ödeme göremedim. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı, ek bir açıklama veya gecikme sebebi de paylaşılmadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de firma karşısında güven kaybı yaşamama neden oluyor.
Tüm bu nedenlerle, 1.809,99 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili yaşanan gecikmenin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ben gerekli tüm yükümlülükleri zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Bensu Buyruk web sitesinden 101743 numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedeni uygun olmayan ürünü 4 Şubat’ta DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. İade formunda IBAN bilgisi isteniyor ve ödemenin or...
Bensu Buyruk Butik’in online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım, ürünün kalitesini beğenmediğim için 16.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi, ürün teslim alındı ve en geç 9 Şubat’tan önce ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Bugün itibarıyla iade sürecinin ...
Bensu Buyruk, Butik’in kendi web sitesinden 25.01 tarihinde 1.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak çok dar ve kısa olduğu için ürünü 31.01 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma kesinlikle yatırılmadı....
Bensu Buyruk internet sitesinden satın aldığım eteği, beden uymadığı için 18 Eylül’de verilen anlaşmalı kargo koduyla DHL Kargo’ya teslim ederek iade ettim. Kargo firması tarafından iade teslimatı başarıyla gerçekleştirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yap...
Bensu Buyruk Butik’ten vermiş olduğum 122290 numaralı siparişime ait iki ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde iade ettim, toplam 1.840 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ücret iadesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreç tamamen belirsiz durumda. İade süreciyle ilgili...
Yorumlar