to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Güven Sorunu
Bensu Buyruk Butik’in online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım, ürünün kalitesini beğenmediğim için 16.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi, ürün teslim alındı ve en geç 9 Şubat’tan önce ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi.
Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 15 gün geçti ancak halen iadem tamamlanmadı. Firma ile her iletişime geçtiğimde bana ısrarla 14 iş günü denildi. Buna rağmen benden bir gün sonra iade talebinde bulunan bir arkadaşım, kendisinin özellikle rica etmesi üzerine ertesi gün para iadesini aldı, fakat benim iadem hâlâ bekletiliyor. İşlemler işlem sırasına göre yapılıyor denmesine rağmen bu durumun yaşanması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Sipariş numaram 99989’dur. Ürün bedelinden kargo ücreti düşülmüş haliyle 635 TL olan iade tutarını kredi kartıma ödediğim haliyle tarafıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ekin Hanım, 99989 numaralı siparişinizin ödemesi yasal süreciniz dahilinde yatırılmıştır ekteki görselde bilgisi yer almaktadır. İade ödemelerimiz sistem üzerinden işlem sırasına göre yatırılmaktadır. Bizler manuel müdahalede bulunamıyoruz. Kartınıza yansıması bankanıza bağlı bir işlemdir kendi bankanızla iletişime geçebilirsiniz. İade süreciniz bizim tarafımızdan sonlanmıştır. Güzel günler diliyoruz.
