3.300 TL'lik İadenin Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bensu Buyruk (Instagram hesabı pinkperi) üzerinden alışveriş yaptım ve aldığım ürünleri daha sonra usulüne uygun şekilde iade ettim. İadem 25 Şubat’ta kendilerine ulaştı. Bana ilk yazdığımda, ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak 14 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Tekrar yazdığımda bir aksaklık olduğunu, iadenin bugün yeniden iletileceğini söylediler. Dün yazdığımda ise hiç dönüş yapılmadı, bugün tekrar yazınca bilgi verebildiler. Ben yazmadığım sürece benimle iletişime geçmiyorlar, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Kredi kartı ile yaklaşık 3.300 TL’lik ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini hâlâ alamadım. Tüm iade sürecini kurallara uygun şekilde yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. En kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu markadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.