Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yasal Süre Aşımı

Bensu Buyruk (Pink Peri) isimli siteden kredi kartımla üç ürün (iki takım ve bir t-shirt) satın aldım. Bu ürünleri 27 Şubat’ta iade ettim ve 28 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı, ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde iademin 19 Mart’ta yapılacağı söylendi, fakat yasal iade süresi (14 gün) çoktan dolmuş durumda. Bu süreçte müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 107112, iade süreciyle ilgili de 107112 numarası üzerinden işlem yapıldı. Yasal iade süresi geçtiği halde ödeme tarafıma yapılmadığı için, ödediğim tutarın gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şekilde mağdur olan diğer müşterilerin de Tüketici Hakem Heyeti ve ya CİMER üzerinden şikayette bulunmasını önemli görüyorum.