Yanlış Renk Gönderilen Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Instagram’da “BG1 Sportive” isimli sayfadan yaklaşık üç hafta önce New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 2.149 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Siparişim elime ulaştığında ise ilanda açık renk olarak gördüğüm ayakkabının koyu renkte gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine sayfaya yazarak iade talebinde bulundum. Bana sürekli “döneceğiz” diyerek oyaladılar, herhangi bir net bilgi veya işlem yapmadılar. Yaklaşık iki haftadır bekliyorum, bu süre içinde defalarca yazmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı, şu an sayfa da kapalı/erişilemez durumda görünüyor.

Yanlış renk ürün gönderilmesine rağmen iade sürecim hiçbir şekilde işletilmediği ve mağdur edildiğim için, ödediğim 2.149 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hesaplar hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.