Boomer.tr'den Yanlış Renk Ve Kusurlu Ayakkabı, 1,5 Ay Sonra Hâlâ İade Yok

Boomer.tr’den New Balance 9060 model iki adet ayakkabı satın aldım. İlk siparişimi 25 Şubat tarihinde verdim ve başta farklı bir renk tercih etmiştim. Sipariş sonrası Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp renk değişikliği talep ettiğimde, “Kargoya verilmediyse değiştiririz” bilgisini verdiler. Ancak kargo yaklaşık 4 gün sonra verildi ve buna rağmen eski siparişime göre, yanlış renkler gönderildi. Üstelik gelen ayakkabılardan biri kirli ve kusurluydu.

Bunun üzerine ürünleri değişim için 3 Mart tarihinde kargoya gönderdim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. 6.800 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu ödemeyi kredi kartı ile iki taksit şeklinde gerçekleştirdim. Defalarca Instagram DM, yorumlar ve telefon aramalarıyla kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak artık hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor ve adeta muhatap bulunamıyor. Bayramdan sonra ürünlerin gönderileceği söylendi, fakat bayramın üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünleri uzun süredir göndermemeleri ve iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Elimde firma ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri ile birlikte ödeme dekontlarım ve fotoğraflı kayıtlarım da bulunuyor ve gerektiğinde bunları da sunabileceğimi belirtmek istiyorum. Bu nedenle, ya ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz iadesini ya da anlaştığımız doğru model ve ayıpsız ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, marka hakkında yaptığım şikayetlerin yanı sıra gerekli hukuki yollara başvurmayı ve tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.