Kısa Sürede Paslanan Benetton Çantam İçin Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Beklentisi

Erzurum MNG AVM içinde bulunan Özdilek mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Benetton marka küçük bir çanta satın aldım. Çantayı ara sıra kullanan, çoğunlukla evde olan biri olmama rağmen, geçen gün çantayı taktığımda zincir kısmının paslandığını fark ettim. Daha önce kıyafetimde sararma olmuştu ama sebebini anlayamamıştım, meğer zincirin paslanmasından kaynaklanıyormuş. Ürüne neredeyse 1500 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanım koşullarımda su, nem veya benzeri yıpratıcı bir durum olmamasına rağmen sadece zincirde paslanma oluşması üründe kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Mağaza müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ne yazık ki yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benetton markasına ve Özdilek’e güvenerek aldığım bu ürün için zincirin paslı olduğu dikkate alınarak çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.