Benetton Ve Özdilek Sorumluluk Almıyor Çantam Mağduriyetimle Ortada Kaldı

16.06.2025 tarihinde Özdilek online mağazadan 1.357 TL ödeyerek United Colors of Benetton kadın çapraz çanta satın aldım. Çantanın iç astarında kısa süre içinde yırtılmalar meydana geldi. Ürünü iki defa incelemeye gönderdim. İki bölmeli olan çantanın sadece tek bölmesini dikip geri göndermişler, diğer taraf ise tamir edilmemiş olarak duruyor.

Ben ürünü iade veya değişim talebiyle göndermeme rağmen şu anda ne Özdilek ne de Benetton çantayı kabul etmiyor. Her iki firma da sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor ve ortada mağdur bırakılan taraf ben oluyorum. Sipariş numaram 1366 78 40’tır.

Telefonla yaptığım görüşmelerde Benetton yetkilileri Özdilek ile görüşmem gerektiğini, Özdilek ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Ürünün ayıplı olması ve tamirde de sorunun giderilmemesi nedeniyle, çantamın iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.