Benetton Çantada Renk Atması Ve Mağaza İlgisizliği

10 Eylül 2025 tarihinde Bursa Soğanlı Özdilek Benetton mağazasından iki adet Benetton çapraz yan çanta satın aldım. Çantalardan biri taş renginde ve kenarlarında lacivert biye detayları bulunuyor. Ürünü ilk kez kullandığımda, lacivert kısımların çantanın taş rengine boya verdiğini fark ettim. Üstelik bu boyama yalnızca arka yüzeyde değil, üst kısımlarda da mevcut. Lacivert kıyafet giymediğim halde, çantadaki lacivert biyelerin olduğu yerlerle aynı renk boyama oluştu.

Yaklaşık 15 gün sonra çantayı aldığım mağazaya götürdüm. Ancak mağaza, sorunun kıyafetimden kaynaklandığını söyleyerek ürünü geri gönderdi. Fakat ben lacivert renkli kıyafet giymediğim için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün içinde garanti belgesi de mevcut.

Her iki kullanımımda da aynı şekilde boyama problemi yaşadım. Çantanın her kullanımda bu şekilde boya vermesi, Benetton gibi bir markaya yakışmıyor. Her bir çanta için 1.500 TL ödeme yaptım. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.