Benetton Özdilek İade Ve Değişimde Sorumsuzluk

Özdilek Bursa Yalova Yolu şubesinden Benetton marka bir çanta aldım. 3 ay kullandıktan sonra ambleminde, fermuarında ve askılık metallerinde renk atmaları meydana geldi. Mağazaya götürdüm, sonuçta çantanın garantisi var, gönderim sağlayacaklarını belirttiler. 20 gün bekledim, aradılar, gittim ve gittiğimde karşılaştığım şey sadece amblemini değiştirmişler. Fermuar ve geri kalan kısımlar aynı şekilde duruyordu. Ben de bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim ve iade işlemi için tekrar işlem uyguladılar. Tekrar bekleyeceğimi ilettiler. 10 gündür de bunun için bekliyorum. Yaklaşık 1 aydır sadece bir çanta için uğraşıyorum. Arıyorum, soruyorum, geri dönüş sağlayacaklarını belirtip kimse dönüş sağlamıyor. Yani bu kadar büyük bir firma ve sattığınız çantanın markası da belli iken üzerinde oluşan deformeler gözle görülür şekilde, ben neden hala beklediğimi anlayamıyorum?