Benetton Merinos Kazakta Kalıcı Koku: İade Ve Değişim Talebi

Aralık son haftası ya da ocak ayının ilk haftasında City’s AVM’deki Benetton mağazasından yaklaşık 3.000 TL civarında bedelle mavi bir Merinos kazak satın aldım. Yıllardır Benetton’dan Merinos kazak alıp kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Kazağı kızım ilk kez, yıkamadan giydi ve üzerinde kötü bir koku olduğunu söyleyince fark ettik. Normalde Benetton Merinos kazaklarımı direkt giyer, yıkama ihtiyacı bile hissetmezdim. Ancak bu kazakta gerçekten rahatsız edici, normal olmayan bir koku var. Kazağı önce hassas ve yünlü çamaşırlara uygun deterjanla bir kez yıkadım, koku geçmeyince deterjanı az koyduğumu düşündüm. İkinci yıkamada ise sadece bu kazağa, normalde kullandığımın iki katı kadar Perwoll koymama rağmen koku yine hiçbir şekilde geçmedi.

Bu kadar yıkamaya rağmen kokunun kalıcı olması beni ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşürdü, Merinos yünü mü değil mi emin olamıyorum. Başta mağazanın deposunda bir kokuya maruz kalmış olabileceğini düşündüm ama iki yıkamadan sonra bile değişmemesi bana hiç normal gelmiyor. Yıllardır Benetton Merinos kazak kullanan biri olarak böyle bir kalite sorunu ile ilk kez karşılaşıyorum.

Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden eşimin kredi kartı ile yaptım, gerekirse ekstre bilgilerini de paylaşabilirim. Ürünün incelenerek bu kokunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Para iadesi yapılmasını veya mümkünse Bağdat Caddesi Benetton mağazasından aynı kalitede, kokusuz bir Merinos kazak ile değişim talep ediyorum.