Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Hırkalar Aşırı Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi

Trendyol’daki Benetton mağazasından bugün 10856690028 ve 10845692722 numaralı siparişlerle iki adet yün karışımlı hırka satın aldım. Ürünleri sadece üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen hırkalar aşırı derecede çekti, birbirine yapıştı, kollar kapandı ve giyilemeyecek bir hale geldi. Yıllardır kullandığım pek çok yün ve hatta yüzde yüz yün kıyafetimde böyle bir sorun yaşamadım, bu nedenle Benetton gibi bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar ilk yıkamada bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ve sürecin olumlu sonuçlanmasını bekliyorum. Yıkama talimatına birebir uymama rağmen bu hale gelen hırkalar için ücret iadesi ya da ürünlerin sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.