Erken Kalkış Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30.04.2026 tarihinde saat 16.15 için internet üzerinden Muğla Otogar – Isparta Otogar arası Ben Turizm’den otobüs bileti satın aldım. Yolda kaza olması sebebiyle sadece 2 dakika gecikerek, 16.17’de otogara gelebildim. Diğer çalışanların “2-3 dakika bekleyelim” demesine rağmen araç 16.15’te hareket etmiş ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş ya da arama yapılmamıştır.

Otobüse binemediğim için mağdur oldum ve bu süreçten sonra firma ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi. Hem araçtan haberdar edilmemem hem de çok kısa bir gecikmeye rağmen beklenmemem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.