Ben Turizm Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

31.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Ben Turizm’in Adana–Gaziantep seferi için internet üzerinden bilet aldım. Yoğun yağmur ve trafik nedeniyle otogara biraz geç kaldık. Böyle bir durumda en azından yolcuların aranarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, hiçbir şekilde haber verilmeden otobüs hareket etmiş.

Durumu sorduğumda görevli kişiler, “20 yolcu geç kaldı, hangisini arayalım” gibi son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergilediler. Ne gecikmeyle ilgili anlayış gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım oldu. Yolcuların mağduriyetini önemsemeyen bu tutum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma personelinin yolculara karşı daha anlayışlı, saygılı ve bilgilendirici bir şekilde davranması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.