to read complaints and reviews, or file yours.Ben Gurme Meyve Kuruları Bozuk Ve Kurtlanmış Geldi, Satıcı Sorumluluğu Üstlenmiyor
İnstagram'da o kadar övgüye rağmen aldığımız meyve kurularından hiç memnun kalmadık. Kivi geldiğinde kurtlanmış olarak geldi. Sonrasında ilgilenip yenisini gönderdiler. Diğer ürünlerde 3 hafta içinde kelebeklendi. Ürünler bozulmaya çok müsait. Muhtemelen kurutma işlemi tam koşullara uygun yapılmıyor.
İçlerinde biraz daha nemli kalanlar vardı. Bundan sebep çabuk bozulduğunu düşünüyorum. Satıcı, serin yerde tutmamışsınız diyor. Bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Kaldı ki başkaca ürünlerimi de aynı yerde tutuyorum aylarca sorun olmuyor.
Artık kurutma esnasında mı paketlemede mi yoksa taşıma esnasında mı güveler oluştu bilemiyorum. Ama bana geldiklerinde sağlam olmadıkları kesin.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Google içinde yaptığınız yorumu gördük ve yanıtladık. Yaşadığınız durum için özür dileriz. Ürünün bozulma sebebi yanlış kurutulması değil yazınm havaların aşırı sıcak olduğu dönmelerdeki taşıma koşullarının uygunsuzluğundandır. Ne yazık ki istemesekte böyle durumlar olabiliyor ve sizlere mahcup olmayı bizde hiç istemiyoruz. Tıpkı ilk gönderdiğimiz kivi kurusunu telafi ettiğimiz gibi iletişim kurup iade ettiğinizde yine gerekeni yapıp iadenizi gerçekleştirebiliriz. Zaten aldığınız her ürünün koşulsuz iadesi olduğunu biliyorsunuz. Bizimle iletişim kanallarımızdan iletişim kurmanız yeterlidir. Tekrar yaşanan durum için özür dileriz. Sevgilerimizle. Ben Gurme.
Ben dün WhatsApp üzerinden yazdım. Gelen cevap hiç bu şekilde yapıcı değildi. Bilakis hatalarını kabul etmeyip ben dolapta saklamadığım için bozulmuş olduğunu söylediler. Madem sıcakta bozuluyor 2-3 günlük kargo sürecinde de soğutmalı sistem ile gönderilmesi gerekir. Ürünler geldiğinde sıcakta beklemiş olduğu belliydi. Demek ki o süreçte ya da öncesinde güveler oluşmaya başlamıştı. Bu durumları izah etmeme rağmen kayıtsız kalındı.
Yeniden merhabalar efendim, sizinle konuşulduğunda ürünler size ilk ulaştığında kivi ürünü için iletişime geçtiğinizde ürünün bozulmuş olduğunu belirttiğinizde hem ücret iadesi yapılıp hem de sizin memnuniyetiniz için yeniden ürün gönderildiği belirtildi, sonrasında ise portakal kurusu için ürün acı dediniz ve sizden ürün alınmadan para iadesi yapıldı. Daha sonra böyle bir yaklaşım için teşekkür ettiğinizi belirttiniz. Arkadaşlarımızın sizlere bahsettiği konu siparişinizi 25 Haziran 2025 tarihinde oluşturup, neredeyse 1 aylık bu süre zarfında ürünleri yemek istediğiniz gibi doğrayıp kendi saklama koşulunuzu oluşturduğunuz için üründeki bozulmanın bundan kaynaklı da olabileceği şeklindedir ancak sizi gerekli yerlere şikayet ederim diyerek bir yaklaşım sergilemişsiniz. Ürünün soğutmalı sistemle gönderilmesi durumu mevcut maliyetleri 2-3 kat artırır ki bireysel kargolarda soğutmalı taşımacılık çokta mümkün değildir. Güveler size gönderildiği anda oluşmuş olsaydı zaten geldiği anda paketleri açtığınızda belli olurdu efendim, şunu düşünmeyiniz lütfen ürün bizde sorunluydu ancak gönderildi gibi bir durum asla olamaz. Sevgilerimizle. Ben Gurme
Ben sizden yaklaşık 5bin liralık farklı ürünlerden aldım. Sadece kuru meyvelerde baştan beri sorunlar yaşandı. Ürünler kargolandıktan 2 gün sonra geldi. Bu sıcaklıkta güve oluşma ihtimalini düşünmeden olayın benden kaynaklı olduğunu iddia ettiniz. Yeni bir güve oluşumu varsa paketi açtığımda bunu fark edememem gayet normal. Ayrıca soğuk yerde muhafaza ediniz diye de bir uyarı almadım. Ben kendimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünmüyorum. Öyle olsa aynı yerde olan diğer kuru da böceklenirdi. Ben sizden iade vs istemiyorum. Sadece siz beni suçlar vaziyette konuştuğunuz için ben de şikayetimi dile getireceğimi söyledim. İyi günler.
