to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Reklam Ve Ezilmiş Meyveler
Instagram'da reklamını görüp 'Tropikal Antalya' adı altındaki görsellere inanarak meyve siparişi verdim. Hemen WhatsApp'a yönlendirildim ve 5 dakika içinde dönüş yapılarak sipariş oluşturdum. Kapıda ödeme ile portakal, tatlı patates, avokado, mandalina siparişi verdim. Sipariş 4 gün sonra geldi. Kapıya çuvalla geldi. İçinde yağmurdan ıslanmış incecik ezik karton vardı. Bütün meyveler ezilmişti. Hepsine avokadolar ezilip bulaşmıştı. Şoka girdim; o kadar para verip heyecanla beklediğim ürünlerin hali içler acısıydı. Hediye diye koydukları iki ürün de çürüktü. O avokadolara verdiğim paraya mı yanayım, saatlerce ezilmemiş olanlardan ezilmiş meyve pürelerini ayıklamama mı? Hepsi o kadar kötüydü ki hayatımda hiç bu kadar kötü kargo teslim almamıştım. Hemen aradım, yazdım ama asla ve asla cevap vermediler. Yorumlarımı silip mesajlarıma cevap vermiyorlar. Sipariş alırken 5 dakika içinde cevap veren marka, iş ürünlerinin arkasında durup mağduriyet dinlemeye gelince kapı duvar oldu. O meyveler plastik de olsa bir kasa içinde yollanmalıydı. Bu kadar kötü işletme ile asla aynı müşteriye ikinci satışı yapamazsınız. Bu da insan aldatmanın başka türü.
Sayın Burcu Hanım, Öncelikle Instagram üzerinden yaptığınız siparişinizde yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içten özür dileriz. Kapınıza gelen meyvelerin çuvalla, yağmurdan ıslanmış ve ezilmiş bir şekilde ulaşması, ayrıca hediye ürünlerin çürük çıkması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi ne kadar üzdüğünü ve hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor, bu süreçte size yeterli yanıtı veremediğimiz için de ayrıca üzgünüz. Yaşadığınız sorunu telafi etmek amacıyla: - Siparişinizin tutarını tam olarak iade edeceğiz. - Size bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir hediye çekini sunacağız. Ayrıca, kargo firmasıyla birlikte bu olayı detaylı bir şekilde inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması adına tüm süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnsan bu olayları okuyunca gerçekten internetten bir şey almaya korkuyor. Fire tamamen müşteriye yansıtılıyor gibi görünüyor. Bozuk malı gönderiyorsunuz sağlam tepki gelince ondan sonrada pardon diyorsunuz. Bu yazıyı okuduktan sonra alışveriş yapmaya cesaret edemedim.