to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Yatakta Tekrar Eden Çökme, Servis Suçlamaları Ve İade Talebi
30.12.2025 tarihinde Bellona’dan Osmaniye Kadirli şubesinden bir yatak ve baza satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık 2 ay sonra yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu.
Durumu yetkili servise bildirdim. Servis incelemesinde bazanın taşıyıcı metal demirlerinin yamuk olduğunu, bu nedenle yatağın içeri doğru göçtüğünü söylediler. Bazadaki demirler değiştirildi, yatağın ters çevrilmesi ve zamanla düzeleceği belirtildi. Ancak bu işlemden sonra bu kez yatağın diğer tarafında da aynı şekilde çökme meydana geldi.
Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen şimdiye kadar 3 kez teknik servis gelmek zorunda kaldı ve her gelen servis yatan kişinin kilosunu sorguladı. Yatakta yatan kardeşimin kilosu sadece 50 kilo olmasına rağmen bu sorunun ısrarla kullanıcıya bağlanmaya çalışılması beni rahatsız ediyor. En son gelen teknik servis ise bu sefer yatağın yayının değişmesi gerektiğini söyledi. Yeni aldığım bir yatakla bu kadar uğraşmak ve sürekli parça değişimiyle oyalanmak bana göre kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle sorunlu ürünün onarım veya parça değişimi ile değil, para iadesi yapılarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
