Yeni Alınan Koltuklarda Tüylenme Ve Leke Sorununa Çözüm Yok!

Bellona Bohem koltuk takımını yaklaşık 5 ay önce Artvin Arhavi şubesinden satın aldım ve 6-7 aydır kullanıyorum. Ürünün garantisi 2 yıl olmasına rağmen, son bir aydır özellikle sık kullandığım iki adet üçlü koltukta ciddi tüylenme (tiftiklenme) ve leke sorunları yaşamaktayım. Leke oluştuğunda sadece saf su ve temiz bir bezle silmeme rağmen, sildiğim bölgede gölge gibi bir iz kalıyor ve bu görüntü bir türlü geçmiyor. Tüylenme problemi ise her geçen gün daha da artıyor.

Bu şikayetlerim üzerine Arhavi şubesi aracılığıyla arıza kaydı oluşturuldu ve servis ekibi gelip koltukları inceledi. Ancak firma tarafından bir hafta içinde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Henüz taksit ödemelerim devam ederken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve markanın arkasında durmaması beni çok mağdur etti.

Benim tek talebim, koltuklarımın kumaşının değiştirilmesi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.