Yatak Başlığı İle Baza Arasındaki Boşluk İçin Çözüm Talebi

Bellona’dan Havana yatak odası takımı aldım. Teslimat sürecinden sonra ürünler eve getirildi ve kurulum yapıldı, kurulumdan sonra fark ettik ki yatak başlığı ile baza birbirine oturmuyor ve arada kocaman bir boşluk kalıyor.

Önce montaj hatası sandık ve ürünü aldığım mağazayla görüştüm. Ardından teknik ekip eve gelerek inceledi ve bana ürünün “zaten bu şekilde olduğu” söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta bana, ortopedik yatağımı değiştirirsem oradaki açıklığın görünmeyeceği gibi tamamen mantıksız bir öneride bulunuldu. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunu “ürün böyle” diyerek kabul ettirmeye çalışmaları ve suçu yatağa atmaya çalışmaları beni çok rahatsız etti.

Şu an başlık ile baza arasındaki o açıklığı kapatmak için çarşafı rulo yapıp araya sıkıştırmak zorunda kalıyorum. Paramla rezil oldum, üstelik teknik servis de ilk defa böyle bir şey gördüğünü söylüyor. Bellona’dan böyle bir kalite ve yaklaşım asla beklemezdim, resmen üretim hatası olan ürünü bize kakalamış gibi hissettiriyorlar.

Bu yatak başlığı ve baza arasındaki uyumsuzluğun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.