Bellona Yatak Odası Takımında Tekrarlanan Baza Ve Dolap Arızaları Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Bellona’dan aldığım, henüz 14 aydır kullandığım yatak odası takımımda hem dolapta hem bazada ciddi sorunlar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm alamadım. Garanti süresi devam eden takımın dolabında aynalı kapaklar düzgün şekilde kapanmıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Asıl büyük sorun ise bazada yaşanıyor. Döşeğin üzerinde durduğu metal kısmın kasaya oturduğu plastik parçalar ilk olarak kırıldı, servis gelip müdahale etti ve buna rağmen kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu bize yükledi. Bir süre sonra aynı parçalar tekrar kırıldı, bu kez servise gidip ücreti kendimiz ödeyerek parçaları aldık ve montajını kendimiz yapmak zorunda kaldık. Daha sonra bazanın yere basan ayaklarından biri yerinden çıktı, servis gelip tekrar monte etti, bugün ise diğer ayağın da yerinden çıktığını gördük.

Biz günde 10 saat çalışıp yorgun bir şekilde evimize dönüyoruz ancak bu ürün yüzünden evimizde rahat bir uyku bile çekemiyoruz. Ürün kesinlikle parasının hakkını vermiyor ve sürekli arıza çıkaran bir hale geldi. Bellona’yı aradığımda bana ürünün 3 kez tamir süreci yaşaması halinde üçüncüde değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve güvenle kullanamıyorum.

Bu nedenle, garanti süresi devam eden bu yatak odası takımının, özellikle problemli baza ve dolapla birlikte komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.