to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı İçin İade Talebi
16 Temmuz Perşembe günü Bellona Konya Kanay şubesinden valenty model yatak odası takımı satın aldım. Ürünü alırken ellerinde hazır olduğunu, 18 Temmuz Cumartesi günü kurulumun yapılacağını satış temsilcisi N**** Bey özellikle belirtti. Daha sonra ürünün kendi depolarında olmadığını, merkez depodan çekmeleri gerektiğini ve montajın bu kez de 20 Temmuz Pazartesi günü yapılacağını söylediler.
20 Temmuz Pazartesi günü de ürünüm teslim edilmediği için siparişin iptal edilmesini istedim. İlk etapta tarafıma ödediğim tutarın 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak daha sonra şubeye gittiğimde bu kez işlemi iptal edemediklerini, paramı geri almak istiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini ifade ettiler.
Ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit olarak yaptım. Süreç boyunca firma sahibi A** Bey, satış temsilcisi N**** Bey ve muhasebe işlerine bakan D**** Hanım ile görüştüm fakat buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün teslim edilmediği ve taahhüt edilen tarihlere uyulmadığı halde para iadem gerçekleştirilmedi.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olması ve iptal talebime rağmen iademin yapılmaması nedeniyle, kredi kartıma alınan yatak odası takımının toplam bedelinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
