Sistemde Yanlış Teslim Edildi İşareti Ürün Hâlâ Gelmedi

Bellona internet sitesi üzerinden “Petra Plus s Başlık 100 Açık Mavi” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram A75f2a01268263839, teslimat adresim İstanbul Sancaktepe’dir. 9 Mart 2026 tarihinde saat 22.00’de tarafıma gönderilen mailde siparişimin “teslim edildi” şeklinde işaretlendiği bilgisi yer aldı. Oysa aynı gün gündüz saatlerinde telefonla aranarak ürünün “yarın teslim edileceği” bilgisi verilmişti.

10 Mart’ta yaptığımız telefon görüşmesinde ise ürünün “dağıtımda” olduğu söylendi, ancak o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimatı yapılmayan bir ürünün iki gün önceden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi, hem bizim siparişi sağlıklı şekilde takip etme imkânımızı ortadan kaldırmakta hem de fiilen gerçekleşmemiş bir işlemin yapılmış gibi gösterilmesine neden olmaktadır. Bunun hukuki ve etik açıdan kabul edilebilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum.

Siparişimin gerçek teslimat tarihinin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca bu hatalı “teslim edildi” kaydıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.