to read complaints and reviews, or file yours.Sandalyeler 3 Ayda Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce 6 sandalyeli Sophia model yemek masası takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sandalyelerin demir ayaklarında kırılmalar başladı ve şu anda sadece 3 sağlam sandalyem kaldı. İlk olan kırığın 1 tanesini kendi imkanlarımda tamir ettim ama sonra diğerleri de kaynak yerinden kırılmaya başladı. Kalan sandalyeleri sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturup bakacaklarını, eğer kullanıcı hatası derlerse yaklaşık 800–1000 TL arası bir ücret talep edeceklerini söylediler. Ürünü normal ve dikkatli şekilde kullandığım, sandalyelerin bu kadar kısa sürede kırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayakları kırılan sandalyeler için ürünün iadesini ya da sandalyelerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklarımın iadesi için süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran. Bekliyoruz hâlâ...!
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Arayan yok. Bir de aramış ulaşılamış gibi yapıyorsunuz.
