Bellona Sandalyelerinin Dönerek Denge Sorunu Ve Güvenlik Riski

Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız yemek masasının 6 sandalyesini de ilk günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. 6 sandalyenin 6’sında da aynı sorun var ve her bir sandalyenin 4 ayağı da dönüyor. Bu nedenle oturan kişinin dengesi bozuluyor ve insanı üzerinden düşürecek kadar tehlikeli bir durum oluşuyor.

Bu problemi geçen sene yine bu zamanlarda ürünü aldığımız şubeye bildirdim. Çok zor şartlarda gelip baktılar ama aslında hiçbir işlem yapmamışlar. Ben evde yokken gelmişler, annem de yapılmış zannetmiş ama sadece ayağını çevirip geri koymuşlar, sorun aynen devam etmiş. En son da bu sene başında Şikayetvar aracılığıyla servis gelebildi, çünkü onun dışında zaten muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.

Yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen tüm sandalyelerin bu kadar riskli ve kalitesiz olması ve ilgisizlikten dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Sandalyelerin ayaklarının kalıcı ve güvenli bir şekilde onarılmasını ya da sorunsuz yeni sandalyelerle değiştirilmesini, gerekli görülürse ürünün iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.