to read complaints and reviews, or file yours.Rutubetli Kokuya Sahip Yatak İçin Değişim Ya Da İade Talebi
26.04.2025 tarihinde Bellona’dan Caprice yatak, Petra Plus baza ve Petra Plus başlık satın aldım. Ürünlerim 05.05.2025 tarihinde 0809555545 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra yatakta belirgin bir rutubet ve bozulmuş koku olduğunu fark ettim.
Mağazayı arayarak durumu ilettim ve şikayetim üzerine aynı modelin yenisi gönderildi. Ancak gelen yeni yatakta da aynı rahatsız edici koku aynen devam etmektedir. O günden bu yana yatağı düzenli olarak havalandırmama rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı ve bu nedenle ürünleri sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.
Yatak ve baza için toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Aynı modelin tekrar gönderilmesi halinde sorunun tekrar yaşanacağını düşündüğüm için, ya farklı ve muadil bir modelle değişim yapılmasını ya da ürünün tamamen iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebime makul süre içerisinde (örneğin 14 gün) yazılı olarak olumlu dönüş yapılmaması veya sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak ve gerektiğinde yasal yollara başvurmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Serpil U*****
Tel: 539 *******91
E-posta: s**************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
