to read complaints and reviews, or file yours.Kanepe Ayağı Yedek Parçası Doğrudan Gönderilemiyor Servis Ücreti Ve 10 Gün Bekleme
Bellona markalı üçlü kanepemin ayağında kırılma oldu ve sadece kırılan ayağın yedek parçasını temin etmek istediğimde, bana bunun doğrudan gönderilemeyeceği, mutlaka servis üzerinden ve ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Üstelik parça temin sürecinin de en az 10 günü bulacağı ifade edildi.
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım bu kanepe için basit bir yedek parça talebinde bulunmama rağmen, sadece bir ayak parçasının bile doğrudan gönderilememesi ve bunun servis ücretiyle birlikte uzun bir sürece bağlanması beni mağdur etti.
Ben, kırılan kanepe ayağı yedek parçasının servis zorunluluğu olmadan, sadece parça bedelini ödeyerek ve ek servis ücreti talep edilmeden doğrudan adresime gönderilmesini ve bu konuda bana pratik, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markımız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Ne yazık ki Bellona bir firma olarak çözümden çok uzak. Aynı prosedürü işletmekte kararlı ve ben ücretsiz bir ürün talep etmiyorum. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden bir işletme bu şekilde davranıyorsa bu kendi adıma uzun yıllardır kullanıcısı olmakta yaşadığım bir hayal kırıklığı.
