Kalitesiz Ve Suya Hassas Masa İçin Garanti Reddi

Bellona’dan yaklaşık bir yıl önce bohem tarzı bir salon takımı aldım. Takımın içindeki masa son derece kalitesiz çıktı. Masayı toplasanız en fazla on kez kullanmışızdır, buna rağmen masa tablasının birleşme kısmı çok kısa sürede kabardı.

Servisi çağırdığımızda masaya bakıp “su almış” diyerek durumu bu şekilde açıkladılar ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapmadılar. Eğer ürün bu kadar hassas ve en ufak sıvı temasında hemen kabaracak bir malzemeyse, satış sırasında bunun mutlaka açıkça belirtilmesi gerekirdi. Böyle kolay kabaran, güncel fiyatlara göre de oldukça pahalı bir ürünü, bu riski bilseydik kesinlikle almazdık.

Sırf marka adı için yüksek bedel ödemiş olduk ama karşımıza çıkan ürün kalitesi beklentimizin çok altında kaldı. Servis ekibi de masaya herhangi bir işlem yapmadan, çözüm sunmadan gitti. Masanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli tamir veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da masanın değiştirilmesini talep ediyorum.