Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
İskelet Hatası Olan Berjer Garanti Dışı, Değişim Talep Ediliyor

ID:35697321

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

İskelet Hatası Olan Berjer Garanti Dışı, Değişim Talep Ediliyor

Aysun

Bellona

10 Nisan 12:36

913

Şubat 2026’da Bellona’dan İstanbul Avcılar’da bulunan Aksu Home bayisinden koltuk takımı ve masa takımı olmak üzere toplam 175.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mart ortasında koltuk takımına ait berjerlerden birinde yamukluk fark ettim ve inceleme sonucu bu durumun iskelet hatasından kaynaklandığı ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunu bildirmek için önce ürünü aldığım Aksu Home bayisine başvurdum ancak bayii konuyla ilgilenmedi. Bellona’nın telefon hatlarına defalarca rağmen asla ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden güçlükle servis kaydı açtırabildim ve servis ancak yaklaşık 10 gün sonra eve geldi. Buna rağmen 23.03.2026 tarihinde tarafıma, sorunun “garanti kapsamında olmadığı” söylendi.

Bayi ve servis, “teslim aldığınız zaman görmeniz gerekiyordu” diyerek sorumluluktan kaçıyor. İskelet hatasının teslim sırasında tüketici tarafından fark edilmesinin neredeyse imkansız olduğu açıktır. Biz ancak ürünü kullanmaya başlayınca berjerdeki eğriliği ve görüntü bozukluğunu fark edip rahatsız olduk ve bu nedenle başvuru yaptık.

Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve berjerdeki iskelet kaynaklı üretim hatasının açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamı dışında denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Bellona’nın, Avcılar Aksu Home bayisinden aldığım koltuk takımındaki ayıplı berjer için garanti dışı gerekçesini geri çekmesini ve berjerin ürün değişimini en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.

Bellona

10 Nisan 15:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Aysun

10 Nisan 16:03

Merhabalar, heyecanla bekliyorum. Teslim süresinde 45 gün, servis süresinde 10 gün, müşteri temcilcilerinde ulaşamama whatsuo hattında sorun çözememe aynı yerde dönmelerin ardından ilgili kişinin bana dönmesini sabırsızlıkla bekliyorum. Bakalım kaç gün sürecek?

Bellona

13 Nisan 15:12

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Aysun

17 Nisan 15:36

Bellona’nın Aksu Home bayisi sorunumla ilgilenmedi, garanti dışı olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Hızlı Bozulma Ve Ücretli Tamir Talebi

Edanur

Bellona

19 Ocak 12:33

666

İstanbul Mahmutbey Bellona bayisinden 2025 yılında aldığımız koltuk takımı, berjer, yemek konsolu ve makyaj masasında çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Berjerde yırtık oluştu, yemek konsolu ve makyaj masasında ise kabarma ve soyulmalar başladı. Ürünleri teslim aldıktan sonra daha 1 ay dol...

Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Hızlı Bozulma Ve Ücretli Tamir Talebi

garanti-kapsamindaki-urunlerde-hizli-bozulma-ve-ucretli-tamir-talebi-4.jpg

garanti-kapsamindaki-urunlerde-hizli-bozulma-ve-ucretli-tamir-talebi-3.jpg

Teslim Edilen Bellona Salon Takımı Ve Mobilyalarda Ardı Ardına Üretim Hatası!

Ayla

Bellona

09 Aralık 2025 14:04

7.250

16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Avcılar Aksu Bellona bayisinden eşim ş*** m*** adına Estella salon takımı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 180.000 TL tutarında koltuk ve yemek odası takımı için yaptık. Ürünlerin bir kısmı önce, kalanları ise parça parça teslim edildi. 1 ...

Teslim Edilen Bellona Salon Takımı Ve Mobilyalarda Ardı Ardına Üretim Hatası!

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Masa Takımında Kavlama Sorunu Ve Ücretli Değişim Teklifi

Merve

Bellona

13 Ağustos 2025 13:24

1.164

Bellona’dan İstanbul Aksu Avcılar şubesinden Valencia masa takımı satın aldım. Ürünü 114.500 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak aldım. Satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra, 30 Temmuz tarihinde masa takımında kavlamalar oluştuğunu fark ettim ve bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Durumu ...

Garanti Kapsamındaki Masa Takımında Kavlama Sorunu Ve Ücretli Değişim Teklifi

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Hatalı Defolu Koltuklar

Zehra

Bellona

19 Ekim 2023 12:53

1.387

Bellona'dan mayıs ayında koltuk almıştık. 2 ay sonra teslim edilmesine rağmen getirdiklerinde eksik parça getirilmişti ve takarken de 4 parça kırılmıştı, berjerlerden 1 tanesi hatalı geldi ve bunu kendileri hata kağıdına yazmalarına rağmen şu an bize berjeri değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Sadec...

bellona-hatali-defolu-koltuklar-6.jpg

bellona-hatali-defolu-koltuklar-5.jpg

bellona-hatali-defolu-koltuklar-4.jpg

bellona-hatali-defolu-koltuklar-3.jpg

bellona-hatali-defolu-koltuklar-2.jpg

Baturalp sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Mobilyalar Ve Yetersiz Servis Çözümü

Baturalp

Bellona

26 Ekim 2025 14:51

3.375

Bellona’dan İstanbul’daki bir mağazadan aldığımız koltuk takımı, TV ünitesi ve sandalyelerde ciddi kalite sorunları yaşadık. Koltuk takımının berjerleri, ilk teslimatta hata olduğu için sonradan getirildi ve zamanla renklerinin farklı olduğu bariz şekilde ortaya çıktı. Ayrıca, koltuk takımının kumaş...