Kullanılmamış Evde Teslim Edilen Koltukta Kumaş Hatası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Merhaba. 14 Şubat 2025 tarihinde kurumsal bir firma olan Bellona'dan bir koltuk takımı aldım. Evimi yeni kuruyorum ve tüm eşyalarımı yeni aldım, dolayısıyla evimde hâlâ oturmaya başlamadım. Koltuk takımı bana teslim edildiğinde kumaş hatası olduğunu fark ettim. Berjerimin oturma kısmında bir ten kaçması var ve bariz şekilde belli. İlgili yerlere ulaştım ve 12 Mayıs 2025 tarihinde eve gelip baktılar, kumaş isteyeceklerini ve değişmesi gerektiğini söylediler. 20 gün sonra geri döneceklerini belirttiler. Fakat tam 1,5 ay sonra geri döndüler ve gelen cevap kullanıcı hatası şeklinde oldu. Hem verdikleri süreye uymadılar hem de benim oturmadığım evde hatayı bana yüklediler ve benden kumaşın parasını talep ediyorlar. Yeni aldığım bir üründe bunu kabul etmiyorum. Böyle bir durum kesinlikle olamaz. Böyle bir firmaya, ismine asla yakışmayan bir hareket. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. İlgili kişilerden yanıt bekliyorum. Henüz oturmadığım bir evde kullanıcı hatası demeleri kadar mantıksız bir şey olamaz. Üstelik aldığım mağazada evin kullanılmadığını biliyorlar. İlgili kişilerden destek bekliyorum.