Garanti Kapsamındaki Masa Takımında Kavlama Sorunu Ve Ücretli Değişim Teklifi

Bellona’dan İstanbul Aksu Avcılar şubesinden Valencia masa takımı satın aldım. Ürünü 114.500 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak aldım. Satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra, 30 Temmuz tarihinde masa takımında kavlamalar oluştuğunu fark ettim ve bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor.

Durumu Bellona müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis yönlendirildi. Servis incelemesi sonucunda ise garanti kapsamında olan üründe ücretli değişim yapılabileceği bildirildi. Oysa ürünümün hem faturası hem de garanti belgesi elimde mevcut ve garanti süresi de devam ediyor.

Garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, masa takımımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.