Garanti Kapsamındaki Çizik Ve Deforme Yemek Masası Ücretsiz Değişim Talebi

Bellona’dan Estella model koltuk takımı ve yemek masası aldım. Evleneli 4 ay oldu, masayı da yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İstanbul Güzelyurt’taki bayiden aldığım yemek masasının malzemesi baştan beri sıkıntılı, en ufak bir tabak ya da bardak koyduğumda bile yüzeyde derin çizikler oluştu. Şu an masa neredeyse tamamen çizik içinde ve deforme olmuş durumda.

Ürün teslim edildiğinde masanın üzerinde jelatin yoktu, o an detaylı kontrol etmemiştim. Daha sonra ışıkta dikkatli baktığımda her yerde çizikler ve deformeler olduğunu fark ettim ve açıkçası masanın bana defolu gelmiş olmasından şüpheleniyorum. Ürünü yaklaşık 35–40 bin tl bandında bir bedelle aldım ve 2 yıl garantiye ek olarak 6 yıl parça değişimi olduğu özellikle belirtilmişti.

Servis talebi oluşturduğumda ekip gelip masaya baktı, sorunu görmelerine ve garantim olmasına rağmen bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip değişimi reddettiler. Sadece üst tabla değişimi için benden 8.000 TL talep ettiler. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir masa için müşteriden ücret istenmesini ve garanti ile satış sırasında verilen güvencelerin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Ben bu masa için ücretsiz değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece çizik ve deformenin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, masamın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.