to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Baza Arızası Ve Servis Ücreti Talebi
Bellona’dan aldığım Estella baza ve yatak takımını yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ancak bazanın altındaki plastik aksamlar yerinden çıktı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi. Üç parça halinde olan takımda yattığım sırada bu plastik kısımlar attı ve bazanın bu kadar dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen durumu Bellona’ya ve aldığım bayiye ilettiğimde servis açtılar ama servis sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip benden servis ücreti talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik normal kullanımda ortaya çıkan bu sorun karşısında müşteri hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Alışverişimi Malatya Merkez Turgut Özal, Ankara Caddesi’indeki bayiden yaptım. Bu kadar pahalıya aldığım bir ürünün bu kadar kısa bir sürede sorun çıkmasını kabul etmiyorum ben ürünümün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
10 ay gibi kısa sürede sorun çıkaran ürününüzü kimse kullanmak zorunda değil. Estella gibi pahalı bir modelin bu kadar dayanıksız çürük bir mobilya çıkarması benim suçum olamaz. Gelin mobilyanızı geri alın ve paramıda geri verin 10 ay gibi bir sürede sorun çıkaran bir mobilya her türlü kısa bir zaman sonra da bana sorun çıkaracaktır.
Bellona'dan beni aradılar aynı şeyleri söylediler ücreti benim ödemem gerektiğini söylüyorlar hala ve herhangi bir şekilde de yardımcı olmadılar bu ürün üstünde yük olmasıyla gerçekleştiğini söylüyorlar benim bir ayağım zaten sakat üzerinde zıplamam gerekiyor çökmesi için muhtemelen ama zaten zıplayamıyorum da nasıl bir yük olmuş olabilir ki bu yatak çöktü çok merak ediyorum Estella gibi bir popüler ürünün bu kadar çürük çıkmasını nasıl müşterinin üzerine atabiliyorsunuz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim rapor istedim servisten ulaşım ücreti istediniz benden
