to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Servis Reddedildi, Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Şubat 2024’te Amasya Bellona şubesinden almış olduğum oturma grubunun berjerinde kısa süre içinde sünger kayması sorunu oluştu. Bunun üzerine 17 Ocak 2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ancak kış şartları gerekçe gösterilerek servis hizmeti sağlanmadı ve işlem yapılmadı.
Sorunum devam edince 04.06.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu kez ise garanti süresinin dolduğu belirtilerek benden ücret talep edildi. Oysa ilk arıza kaydını garanti süresi devam ederken açtırmış olmama rağmen hava şartları sebep gösterilerek servis hizmeti verilmemişti.
Üründe yaşadığım sünger kayması sorununun, garanti süresi içinde bildirilmiş bir arıza olduğunu ve kullanımdan değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle berjerdeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
