Esenler Bellona Şubesinde Gravita Yatak Odası Ve Oturma Grubu Ürünlerinde Hatalı Parçalar Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

Esenler Bellona şubesinden 9 Nisan’da teslim aldığımız Gravita yatak odası takımı ve oturma grubu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatak odası takımındaki aplikler bozuk çıktı, bize bunların ellerine geldiğinde değiştirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, stokta olmadığı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Ayrıca yatak odası bazasının da ayakları yanlış geldi ve bununla ilgili de herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Oturma grubunda ise berjerlerin ayakları farklı renklerde geldi. Bize bu ayakların renginin değiştirileceği ve düzgün şekilde gönderileceği söylendi fakat bu söz de tutulmadı. Tekrar aradığımızda bu sefer de yapacak bir şey olmadığını söylediler. Satış esnasında her türlü sözü verip, iş o sözü tutmaya gelince son derece saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz. Mağaza yönetici hanımefendinin konuşma üslubu da son derece kaba ve kırıcıydı.

Ben, özellikle oturma grubundaki berjerlerin farklı renkte olan ayaklarının bir an önce doğru ve aynı renkte olacak şekilde değiştirilmesini, yatak odası takımındaki bozuk apliklerin söz verildiği gibi yenileriyle değiştirilmesini ve yatak odası bazasının yanlış gelen ayaklarının da doğru ayaklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı kısımlarının giderilmesini ve tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.