Ergoform 5 Yatağım Orta Kısmı Çökmüş, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

Aralık ayında Keçiören Bellona şubesinden ergoform 5 100X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatak eve geldiği ilk günden itibaren orta kısmı belirgin şekilde çökmüş durumdaydı. Bunu fark eder etmez şubeyi arayıp durumu ilettim ancak bana yatağın bu şekilde durmasının normal olduğu söylendi.

Yaklaşık bir ay içinde çökme daha da arttı ve ben de yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Eve gelen servis görevlisi yatağın çökük olduğunu kabul etmesine rağmen, “Eğer her çökük yatağı değiştirmeye kalksam işim bitmez.” şeklinde bir ifade kullanarak herhangi bir işlem yapmadan evimden ayrıldı.

Hem şube ile hem de yetkili servis ile tekrar iletişime geçerek çözüm talep ettiğimde ise bu kez “Tekrar talep edemezsiniz, istediğiniz yere şikayet edin.” denildi. Yaklaşık 5 aydır ortası çökmüş bir yatakta konforsuz ve sağlıksız şekilde yatmak zorunda kalıyorum.

Bellona’dan, Keçiören şubesinden satın aldığım ergoform 5 model yatağımın hatalı/çökmüş olması nedeniyle birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.