Düğün Tarihim İçin Söz Verilen Teslimatlar Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkileri

09.11.2025 tarihinde Bellona Mobesko mağazasından salon takımı, yemek odası takımı, oturma odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Alışveriş sırasında düğünüme 40 gün kaldığını özellikle belirterek ürünlerin bu süre içinde teslim edilip edilemeyeceğini sordum, “yetişir” denilerek güvence verilmesi üzerine marka adına güvenerek alışverişi tamamladım.

Ödemeyi bir kısmı kredi kartı, bir kısmı nakit olacak şekilde yapmak istiyorduk. Önce kredi kartı ödemesini yaptık, kalan nakit ödemeyi ise ürünler geldikten sonra yapmayı planlıyorduk. Ancak daha sonra ürünlerin hazır olduğu, depodan çıkması için nakit ödemenin yapılması gerektiği söylendi ve bu beyana güvenerek nakit ödemeyi de erkenden yaptık.

Sonrasında Napoli koltuk takımındaki tekli berjerlerden birini iptal edip yerine Estella şifonyer almak istedim ve bu talebim kabul edildi. Ardından beni arayarak Napoli koltuk takımını bozduğum için iki adet üçlü koltuğun ve hediye Samsung 65 inç televizyonun sayımda kaldığını, daha sonra teslim edileceğini ilettiler. Düğünüme yetişeceği ifade edildiği için bu durumu da kabul ettim.

Yeni yıldan sonra aradığımda ürünlerin hâlâ “sayım aşamasında” olduğu söylendi. Düğünüm oldu, üzerinden iki hafta geçti; bu kez aradığımda ürünlerin “üretim aşamasında” olduğu bilgisi verildi. Başta sayımda denilen ürünlerin daha sonra üretim aşamasında denilmesi, ilk günden beri verilen bilgilerin çelişkili ve tutarsız olduğunu gösterdi. Eğer gerçekten üretim aşamasındaysa, Napoli koltuk takımının tekli berjerlerinden biri bana teslim edilmişken, takımın diğer parçaları olan üçlü koltukların neden hâlâ gelmediğini ve takımın neden bu şekilde ayrıştırıldığını sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ayrıca satış sırasında hediye olarak belirtilen Samsung 65 inç televizyon için de, firmanın mağazaya göndermesinin beklendiği ve şu an mağazada olmadığı söylendi. Mağazada hazırda bulunmayan bir ürünün satış anında hediye olarak kullanılarak müşterinin ikna edilmesini doğru bulmadığımı özellikle belirtmek isterim. Tüm bu süreçte düğün tarihimi özellikle belirtmiş olmama, “yetişir” denilerek güvence verilmesine ve ödemeleri eksiksiz yapmama rağmen hâlâ eksik ve çelişkili bilgi almaktan dolayı son derece mağdur oldum. Bellona’dan, satın aldığım tüm takımların ve hediye Samsung 65 inç televizyonun daha fazla gecikmeye mahal vermeden, eksiksiz ve kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetim sığmadığı için görsel olarak göndermek istedim tamamını