Defolu TV Ünitesi Ve Çözüm Yok: Mersin Kale Bayisindeki Mağduriyet

22.04.2026 tarihinde Mersin Kale mağazası Bellona bayisinden yaklaşık 34.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir TV ünitesi satın aldım. Ürün ilk günden itibaren hasarlı ve kusurlu çıktı, aradan 4 ay geçmesine rağmen hem farklı yerlerindeki hasarlar devam ediyor, hem de mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.

Sürekli parça değişimi bahanesiyle beni mesai saatlerimde defalarca kez eve çağırdılar, gelen parçaların bir kısmı yine hatalı çıktı, sadece tek bir çekmecenin rayı çözülebildi, diğer problemlerim ise hiç giderilmedi. Ürünü sorunsuz kullanamıyorum ve her seferinde zaman kaybı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonrası iade veya sorunsuz bir çözüm talep ettiğimde, “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” denilerek adeta dalga geçer gibi cevap verildi. Dört aydır yaşadığım kaybın ve değer artışı nedeniyle aynı ürünü bugün alamayacak duruma gelmemin de dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.