Bellona Yemek Masasının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

Bellona’dan Eylül 2025’te Tokat Merkez şubesinden aldığımız yemek masasının kenar kısmı, ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen kısa bir süre içinde yukarı doğru kalktı ve deforme oldu. Masayı sadece arada bir kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi ve üretim hatası ihtimali konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Ürünü alırken gayet ilgili olan şirket, sorun yaşadığımız zaman hemen "kullanıcı hatası" diyip geri çeviriyor; aynı sorunu sehpa takımında da yaşadık ve aynı şekilde cevap verdiler.
Durumu Bellona’ya ilettiğimizde sorunu “müşteri hatası” olarak değerlendirip kabul etmediler. Oysa ürünün iki yıl garanti süresi bulunmakta ve bu kadar kısa sürede, üstelik sürekli kullanılmayan bir masada bu şekilde bir deformasyonun oluşmasının normal ve kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yemek masasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.