Bellona Yatakta 10 Yıllık Yay Garantisi İhlali

Yaklaşık Temmuz 2023’te Çankırı Merkez’deki Bellona bayisinden çift kişilik yatak aldım. Satın alırken özellikle yay sisteminin 10 yıl garantili olduğu söylendiği için, uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih ettim.

Yaklaşık 2 aydır yatağın yan tarafında tek taraflı belirgin bir çökme oluştu. Yatağı tamamen normal ev koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce kurumsal olmayan bir yerden aldığım yatağı 9 yıl sorunsuz kullanmıştım, Bellona’dan aldığım yatağın ise 3 yıl içinde çökmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından Çankırı Merkez’de ürünü aldığım Bellona bayisine gidip garantiyi sordum. Yatağın garantisinin bittiğini, bu çökme için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve tamiri kendi ücretimle yaptırmam gerektiğini söylediler. Satın alırken özellikle 10 yıl yay garantisi vurgulanmasına rağmen bugün bu şekilde bir tutumla karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yatağı her 3 yılda bir değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Yatağımın, satış sırasında belirtilen garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, çökme sorununun ücretsiz olarak giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve hak kaybı yaşamadan sorunumun çözülmesini istiyorum.