Bellona Yatağında İç Çökme Garanti Kapsamında İnceleme Talebi

2017 yılının 15 Haziran tarihinde, Ankara Keçiören Belekler firmasından aldığım ve yazlık olarak kullandığım Marmaris Hisarönü Mah. Değirmenyanı-Durantepe Kümeevleri No:54 adresindeki evime 3 adet Bellona yatak odası takımı satın aldım. Bu evi ve yatakları sadece yaz aylarında kullandığımız için ürünler yoğun bir kullanıma maruz kalmadı.

Aldığım yataklardan ikisi hâlâ ilk günkü gibi formunu korurken, bir tanesinde ciddi bir şekilde içe doğru çökme oluştu. Aynı dönemde ve aynı şartlarda kullanılan üç yataktan yalnızca birinde bu sorunun yaşanması, ürünün malzeme kalitesi veya üretiminde bir hata olabileceğini gösteriyor. Yaptığım araştırmada, yataklardaki çökmeler için Bellona’nın 10 yıl garanti verdiğini öğrendim.

Çökme problemi yaşayan yatağın, garanti kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yazlık evimi sadece belirli dönemlerde kullandığım için, mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına sürecin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. İrsaliye Fatura No: 034295 üzerinden de alışverişimin teyit edilebileceğini belirtmek isterim.